Lừa đảo nhắn tin nhầm số: Đó là gì, vì sao bạn bị nhắm mục tiêu và nên làm gì tiếp theo

Một tin nhắn đến từ số bạn không nhận ra, gửi cho ai đó tên Alex hoặc Mia. Nó trông như một sự nhầm lẫn thật sự. Nhưng các chiêu lừa nhắn tin nhầm số dựa chính trên giả định đó, và mục tiêu của người gửi là khiến bạn sửa lại cho họ.

Mỗi phản hồi, kể cả một câu lịch sự như “xin lỗi, bạn nhắn nhầm người rồi”, sẽ xác nhận số của bạn đang hoạt động và có người thật đang chú ý. Từ thời điểm đó, mức độ thiệt hại phụ thuộc vào việc cuộc trò chuyện kéo dài bao lâu.

Những điều cần biết:

• Một tin nhắn nhầm số là chiêu mở màn có chủ đích, không phải tin nhắn bị gửi nhầm đến số của bạn.
• Trả lời bất kỳ tin nhắn nhầm số nào đều xác nhận với người gửi rằng số của bạn đang hoạt động.
• Kẻ lừa đảo dùng những tin nhắn này để lôi kéo nạn nhân vào các vụ lừa đảo “chăn heo” (pig butchering) và các trò gian lận tài chính kéo dài khác.
• Chặn và báo cáo người gửi là phản ứng đúng, không phải lịch sự sửa sai giúp họ.
• Bấm vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn tiếp theo có thể cài phần mềm độc hại hoặc đưa bạn đến trang web được thiết kế để đánh cắp thông tin đăng nhập.
• Bộ lọc tích hợp trên điện thoại và phần mềm bảo mật sẽ giảm tần suất những tin nhắn này đến với bạn.

Lừa đảo nhắn tin nhầm số là gì?

Lừa đảo nhắn tin nhầm số là tin nhắn được soạn có chủ đích để trông như một tin nhắn bị gửi sai người. Kẻ gửi đã có số của bạn và dùng “cú nhầm lẫn” giả này để mở đầu cuộc trò chuyện. Mục tiêu luôn giống nhau: xây dựng đủ lòng tin để bạn trao tiền, thông tin cá nhân, hoặc cả hai.

Những vụ lừa nhầm số hoạt động khác với thư rác thông thường vốn đẩy liên kết hoặc ưu đãi ngay lập tức. Với chiêu nhầm số, tin nhắn mở đầu không hé lộ bất kỳ dấu hiệu đe dọa nào. Khi bạn trả lời, dù chỉ là đính chính ngắn gọn, kẻ gửi coi phản hồi đó là tín hiệu để tiếp tục tương tác. Từ đó, kẻ tấn công xem phản hồi của bạn như lời mời tiếp tục trò chuyện.

Khác gì so với một tin nhắn nhầm thật?

Một tin nhắn thực sự gửi nhầm người sẽ kết thúc chỉ sau một lượt trao đổi. Còn lừa đảo nhầm số thì tiếp tục ngay cả khi bạn đã đính chính.

Người gửi thật nếu nhắn sai số sẽ xin lỗi ngắn gọn và dừng nhắn tin. Ngược lại, kẻ lừa đảo thường phản hồi lời đính chính của bạn theo cách thoải mái, thân thiện, hỏi thăm ngày của bạn ra sao, hoặc tìm lý do khác để tiếp tục nói chuyện. Không có gì trong cuộc trò chuyện tạo cảm giác khẩn cấp hay đáng ngờ. Họ cố tình làm vậy: không muốn khiến bạn cảnh giác, mà muốn hình thành thói quen trao đổi thân thiện, đều đặn.

Vì sao kẻ lừa đảo gửi tin nhắn nhầm số?

Tin nhắn nhầm số giả đạt được hai điều: loại bỏ các số không phản hồi và xác định những người sẵn sàng trò chuyện với người lạ. Đó là những mục tiêu sẽ được đưa sang bước tiếp theo của trò lừa.

Kẻ lừa đảo duy trì các danh sách số điện thoại khổng lồ thu thập từ các vụ rò rỉ dữ liệu, mua từ các nhà môi giới dữ liệu, hoặc tạo tự động theo thuật toán. Sau đó họ gửi một tin nhắn nhầm số trông rất thuyết phục đến từng số trong danh sách, gần như không tốn chi phí khi làm ở quy mô lớn. Các phản hồi sẽ tách số đang hoạt động, đã xác nhận, khỏi số không hoạt động và xác định nhóm người sẵn sàng tương tác.

Kẻ gian muốn đạt được gì trong dài hạn?

Kết cục phụ thuộc vào từng chiêu lừa, từ thu thập dữ liệu đến gian lận tài chính. Tin nhắn nhầm số chỉ là nước đi mở màn.

Một số nhóm dừng lại ở bước xác thực số. Kẻ gian sau đó bán danh sách liên hệ đã xác nhận cho kẻ tấn công khác. Số khác leo thang sang phishing, nơi một tình huống khẩn cấp được dựng lên để kẻ lừa đảo có cớ yêu cầu thông tin cá nhân hoặc gửi liên kết độc hại.

Vì sao các vụ lừa nhầm số ngày càng tăng?

Khối lượng và tự động hóa là hai động lực chính đứng sau sự gia tăng của các chiêu lừa nhầm số. Công cụ AI giờ có thể tạo và biến đổi vô số mẫu tin nhắn ở quy mô mà con người không thể theo kịp.

Mười năm trước, một tin nhắn nhầm số thường là tai nạn thật. Ngày nay, một tin nhắn trông y hệt có thể là một trong hàng nghìn tin được gửi chỉ trong một giờ. Nội dung do AI tạo khiến những tin nhắn đó khó bị loại ngay là thư rác: tên gọi nghe như địa phương, ngữ cảnh hợp lý, và cách diễn đạt vượt qua các bộ lọc cơ bản của nhà mạng. US Ủy ban Thương mại Liên bang đã ghi nhận mức tăng đột biến trong các báo cáo lừa đảo qua tin nhắn và tổn thất của người tiêu dùng kể từ năm 2020.

Vì sao những chiêu này lại dễ đánh lừa con người?

Chúng khai thác bản năng muốn giúp đỡ một người lạ có vẻ đang bối rối. Chính sự cởi mở đó, khi đã được khơi gợi, khiến mọi người dễ đón nhận kiểu trò chuyện thân thiện, ít gây áp lực phía sau.

Tin nhắn luôn giữ giọng điệu thân thiện và không đòi hỏi gì, không cho bạn lý do để nghi ngờ. Vài tuần trôi qua, mối quan hệ “giả” bắt đầu giống như kết nối thật; đến lúc xuất hiện yêu cầu tài chính, nạn nhân đã trò chuyện hằng ngày với một người họ chưa từng gặp. Khi lời đề nghị tiền bạc xuất hiện, nó giống một yêu cầu từ bạn bè hơn là đòi hỏi từ người lạ.

Dù lừa nhắn tin nhầm số là một điểm vào phổ biến, kẻ lừa đảo cũng dùng nhiều loại tin nhắn khác để tiếp cận nạn nhân tiềm năng.

Những kiểu lừa đảo qua tin nhắn phổ biến nhất là gì?

Hầu hết các trò lừa qua tin nhắn có cùng một cấu trúc: mở đầu có vẻ bình thường, tạo lý do để tiếp tục nói chuyện, rồi đưa ra yêu cầu về tiền hoặc dữ liệu cá nhân. Cách triển khai có thể khác, nhưng chuỗi diễn tiến thì không đổi.

Lừa đảo “chăn heo” và gian lận đầu tư

Kịch bản gây thiệt hại tài chính nặng nề nhất là lừa đảo “chăn heo”: nhiều tuần trò chuyện thân thiện rồi từ từ chuyển sang một nền tảng tiền điện tử do kẻ lừa đảo kiểm soát. Số tiền bạn chuyển vào sẽ hiển thị lợi nhuận giả cho đến khi bạn cố rút, và lúc đó cả nền tảng lẫn “người quen” đều biến mất.

Trong một trường hợp được báo cáo, một người đàn ông ở Khu Vịnh mất 1 triệu USD sau khi một tin nhắn nhầm số dẫn đến mối quan hệ kéo dài nhiều tháng với người chỉ biết tên là "Tina", người này cuối cùng đã hướng anh ta đến một nền tảng giao dịch tiền điện tử giả mạo.

Trao đổi minh họa:

Kẻ lừa đảo: "Hi Michelle! Tối thứ Bảy này mình vẫn đi ăn chứ? Mình nóng lòng được gặp và trò chuyện đây!"

Bạn: "Xin lỗi, hình như bạn nhắn nhầm số rồi."

Kẻ lừa đảo: "Ôi không, thật xấu hổ! Xin lỗi đã làm phiền bạn. Dù sao tuần này của bạn có ổn không?"

[Vài ngày trôi qua. Tin nhắn mỗi ngày. Cuối tuần của bạn thế nào? Bạn làm nghề gì? Bạn có vẻ là người rất thú vị. Chat trên Telegram nhé, cuối tuần này mình đi xa và chỉ có Wi‑Fi.]

[Vài tuần sau] Kẻ lừa đảo: "Chú mình quản lý một quỹ giao dịch. Mình đang học theo ông ấy. Tháng vừa rồi mình kiếm được nhiều hơn cả năm trước. Mình không nói với nhiều người đâu, nhưng mình thấy có thể tin bạn."

Tin nhắn giả mạo giao hàng bưu kiện

Một tin nhắn khẳng định bưu kiện của bạn không thể giao và yêu cầu bạn bấm vào liên kết. Liên kết dẫn đến trang được thiết kế để lấy thông tin thẻ hoặc địa chỉ nhà của bạn. FTC cho biết thiệt hại 470 triệu USD vì các chiêu lừa qua tin nhắn trong năm 2024, và tin nhắn giao hàng là loại bị báo cáo nhiều nhất.

Năm 2024, một nhà nghiên cứu bảo mật có vợ bấm vào liên kết USPS giả mạo đã lần theo chiến dịch và phát hiện nó gửi 100.000 tin nhắn mỗi ngày, với 390.000 số thẻ bị đánh cắp trong cơ sở dữ liệu.

Tin nhắn ví dụ:

“USPS ALERT: Bưu kiện #7748320 của bạn không thể giao. Vui lòng xác nhận địa chỉ để lên lịch lại: [liên kết]”

Giả mạo ngân hàng và dịch vụ thanh toán

Một tin nhắn có vẻ đến từ ngân hàng của bạn, cảnh báo hoạt động đáng ngờ trên tài khoản. Khi bạn gọi lại hoặc bấm vào liên kết, bạn sẽ gặp kẻ lừa đảo, người sẽ “hướng dẫn” bạn chuyển tiền “đến nơi an toàn”. Chiêu này hiệu quả vì tạo cảm giác khẩn cấp, thúc đẩy bạn hành động ngay mà không kịp nghĩ xem đó có thể là lừa đảo.

Trong một trường hợp, một cặp đôi ở Florida đã mất 42.000 USD sau khi một tin nhắn lừa dẫn đến cuộc gọi từ người mạo danh đại diện Chase. Và kể từ tháng 01/2025, Trung tâm Khiếu nại Tội phạm Mạng của FBI đã nhận hơn 5.100 khiếu nại về chiếm đoạt tài khoản liên quan đến mạo danh tổ chức tài chính, với thiệt hại vượt 262 triệu USD.

Tin nhắn ví dụ:

“[Bank Name] Cảnh báo gian lận: Có giao dịch 1.240 USD được thực hiện trên tài khoản của bạn. Nếu không phải bạn, hãy trả lời STOP hoặc gọi ngay cho chúng tôi theo [số].”

Các chiêu lừa nhầm số hoạt động từng bước như thế nào?

Kẻ lừa đảo gửi một tin trông như bị nhắn nhầm. Khi bạn phản hồi, cuộc trò chuyện dần trở nên thân thiện và kéo dài nhiều ngày hoặc nhiều tuần. Cuối cùng, kẻ lừa đảo sẽ giới thiệu một cơ hội đầu tư hoặc yêu cầu tiền.

Tin nhắn mở đầu nêu tên một người bạn không quen và kèm chi tiết có vẻ hợp lý như nhà hàng, địa chỉ, hoặc giờ hẹn để khiến “sự nhầm lẫn” trông chân thật. Khi bạn sửa sai, người gửi sẽ xin lỗi thân thiện và tìm lý do để giữ cuộc trò chuyện mở.

Họ có thể hỏi han về ngày của bạn, với các lượt trao đổi ngày càng thường xuyên và mang tính cá nhân hơn. Đến một lúc nào đó, kẻ tấn công đề nghị chuyển sang ứng dụng nhắn tin khác. Một cơ hội tài chính hoặc câu chuyện khẩn cấp cần tiền sẽ xuất hiện khi mối quan hệ cảm thấy đã “thân thiết”.

Vì sao kẻ gian chuyển cuộc trò chuyện sang WhatsApp hoặc Telegram?

Kẻ lừa đảo chuyển sang WhatsApp hoặc Telegram để đưa cuộc trò chuyện ra khỏi kênh mà nhà mạng của bạn có thể giám sát. Lưu lượng SMS đi qua hạ tầng nhà mạng; các ứng dụng mã hóa chặn hoàn toàn sự giám sát đó.

Báo cáo một tin nhắn SMS đáng ngờ cho nhà mạng qua mã ngắn 7726 là hiệu quả vì nhà mạng có thể nhìn thấy lưu lượng đó và xử lý. Khi cuộc trò chuyện chuyển sang WhatsApp hoặc Telegram, lựa chọn này không còn. Kẻ gian cũng có thêm công cụ trên những nền tảng đó, gồm ảnh hồ sơ chi tiết để tạo độ tin cậy, khả năng xóa tin đã gửi mà người nhận không biết, và quyền truy cập các nhóm trò chuyện dùng để “giả tạo bằng chứng xã hội” cho những sơ đồ đầu tư giả.

Những dấu hiệu cảnh báo chính của lừa đảo nhắn tin nhầm số là gì?

Dấu hiệu rõ ràng nhất là sự dai dẳng: người gửi nhầm thật sẽ dừng lại khi biết mình nhắn sai người. Kẻ lừa đảo thì xin lỗi rồi vẫn tiếp tục câu chuyện.

Hãy chú ý thêm các chỉ dấu sau:

• Tin nhắn mở đầu nêu tên người bạn không biết kèm chi tiết cụ thể nhưng khó kiểm chứng như nhà hàng hoặc giờ hẹn.
• Tin nhắn đến đều đặn và luôn giữ giọng thân thiện, ngay cả khi không có gì đặc biệt để nói.
• Người gửi sớm đề nghị chuyển sang WhatsApp hoặc Telegram, thường viện cớ “thuận tiện hơn”.
• Ảnh hồ sơ quá trau chuốt: ánh sáng chuyên nghiệp, không có ảnh đời thường, hình ảnh có thể là của bất kỳ ai.
• Sau vài tuần trò chuyện ấm áp nhưng vô thưởng vô phạt, xuất hiện “cơ hội tài chính” hoặc yêu cầu liên quan đến tiền.

Điều gì xảy ra nếu bạn trả lời một chiêu lừa nhầm số?

Trả lời sẽ xác nhận số của bạn đang hoạt động và đưa bạn vào danh sách mục tiêu có phản hồi. Rủi ro vẫn thấp nếu bạn chỉ dừng ở đó. Nó tăng vọt nếu bạn tiếp tục trò chuyện, bấm liên kết, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân.

Nếu bạn chỉ trả lời mà không chia sẻ thông tin thì sao?

Trả lời xác nhận số của bạn đang hoạt động. Hệ quả thực tế là bị nhắm mục tiêu nhiều hơn, nhưng chưa có rủi ro tức thì với tài khoản. Hãy chặn người gửi ngay bây giờ và đừng phản hồi thêm bất kỳ tin nhắn nào. Ở giai đoạn này, tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn chưa gặp rủi ro.

Nếu bạn đã bấm liên kết hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thì sao?

Hãy hành động ngay, tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn đang gặp rủi ro. Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức, bắt đầu từ tài khoản email, và liên hệ ngân hàng nếu bạn đã chia sẻ bất kỳ thông tin tài chính nào cho kẻ lừa đảo.

Bạn nên làm gì nếu nhận được tin nhắn lừa đảo?

Chặn người gửi mà không trả lời. Sau đó báo cáo cho nhà mạng của bạn qua 7726. Việc này chưa đến một phút và sẽ gắn cờ số đó trên toàn mạng lưới.

Việc chặn rất đơn giản trên cả hai nền tảng chính:

iPhone: mở cuộc trò chuyện, chạm vào tên người gửi ở trên cùng, cuộn xuống cuối và chọn "Block this Caller".

Android với Google Messages: mở chuỗi tin nhắn, chạm vào biểu tượng ba chấm và chọn “Chặn” (Block). Sau khi chặn, người gửi sẽ không thể liên lạc với bạn từ số đó nữa.

Cách báo cáo tin nhắn rác theo từng quốc gia

Khả năng hỗ trợ có thể khác nhau tùy nhà mạng. Nếu không có mã ngắn, hãy báo cáo trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

iPhone: chạm "Report Junk" phía dưới chuỗi tin nhắn từ người gửi lạ trước khi mở.

Android với Google Messages: mở menu cuộc trò chuyện và chọn tùy chọn báo cáo thư rác.

Bạn nên làm gì nếu đã trót tương tác với kẻ lừa đảo?

Kết thúc cuộc trò chuyện ngay lập tức và chặn số đó mà không phản hồi thêm. Càng kéo dài, kẻ tấn công càng có thể khai thác những gì bạn đã chia sẻ. Ghi chú lại những gì đã nói trước khi đóng cuộc trò chuyện.

Đừng đe dọa sẽ báo cáo trước khi chặn. Điều đó cho thấy bạn vẫn còn tương tác và cho kẻ tấn công lý do để leo thang. Sau khi chặn số, hãy xem lại toàn bộ cuộc trò chuyện và ghi chú bất kỳ điều gì bạn đã tiết lộ: tên bạn bè, đồng nghiệp hoặc người thân, nơi làm việc, thói quen sinh hoạt, hoặc chi tiết tài chính. Những người bạn đã nêu tên có thể trở thành một phần hồ sơ mà kẻ tấn công đang xây dựng. Hãy thông báo cho họ để họ bỏ qua mọi liên hệ có thể xảy ra sau đó.

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu như thế nào?

Hãy đổi mật khẩu từ một thiết bị bạn tin cậy, bắt đầu với email. Bật xác thực đa yếu tố cho từng tài khoản. Sau đó kiểm tra lịch sử đăng nhập để phát hiện phiên nào bạn không nhận ra.

Để giảm rủi ro trên nhiều tài khoản và thiết bị, các công cụ như Kaspersky Premium có thể giúp phát hiện phishing, chặn liên kết độc hại và giám sát hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.

Tiếp tục xử lý các tài khoản còn lại theo thứ tự nhạy cảm: ngân hàng, rồi mạng xã hội, rồi bất kỳ nền tảng nào bạn đã nhắc đến trong cuộc trò chuyện. Nếu phát hiện điều gì đáng ngờ, hầu hết các nền tảng đều cho phép bạn đăng xuất mọi phiên hoạt động từ xa.

Nếu bạn đã chia sẻ địa chỉ nhà, ngày sinh hoặc số giấy tờ tùy thân, hãy liên hệ các cơ quan báo cáo tín dụng liên quan. Ở Hoa Kỳ, đó là Equifax, Experian và TransUnion.

Nếu trò lừa bắt đầu trên điện thoại, thiết bị của bạn cũng có thể gặp rủi ro. Ứng dụng bảo mật có quét liên kết theo thời gian thực và phát hiện phần mềm độc hại có thể nhận diện các mối đe dọa đã đến trước khi bạn kịp cảnh giác, và chặn lần thử kế tiếp trước khi nó chạm tới dữ liệu của bạn.

Làm thế nào để phòng ngừa các chiêu lừa nhầm số trong tương lai?

Đừng trả lời tin nhắn gửi cho người khác, kể cả để sửa sai. Chỉ một lần không phản hồi như vậy là điều hiệu quả nhất bạn có thể làm.

Cũng có hai cài đặt trên điện thoại chỉ mất dưới hai phút để bật và có thể lọc phần lớn tin nhắn lừa đảo trước khi chúng đến với bạn.

Những cài đặt và công cụ nào giúp chặn tin nhắn lừa đảo?

Trên iPhone, vào Cài đặt, rồi Tin nhắn, và bật "Lọc người gửi không xác định" (Filter Unknown Senders). Trên Android với Google Messages, mở Cài đặt và bật Chống thư rác (Spam Protection). Một số công cụ cũng có thể nhận diện người gọi đáng ngờ theo thời gian thực trước khi bạn tương tác.

Phần mềm bảo mật với tính năng quét URL theo thời gian thực sẽ kiểm tra liên kết với các miền độc hại đã biết trước khi bạn bấm. Nếu tin nhắn vẫn lọt tới và bạn lỡ bấm vào liên kết trước khi nhận ra, chức năng phát hiện phần mềm độc hại chủ động có thể chặn mối đe dọa trước khi nó kịp hoạt động. Tài nguyên của Kaspersky về phòng tránh phishing giải thích cách xây dựng các lớp bảo vệ này trên email và SMS.

Cách chặn số và tin nhắn lừa đảo theo từng bước

Chặn cuộc gọi và tin nhắn lừa đảo sẽ hiệu quả hơn khi phát hiện và lọc phối hợp với nhau. Các bước dưới đây cho thấy cách tự động ngăn chặn liên hệ không mong muốn.

Thực hiện theo các bước sau để chặn cuộc gọi và tin nhắn lừa đảo:

1. Tải và cài đặt ứng dụng
   Tải ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng, mở ứng dụng và hoàn tất thiết lập.
2. Cấp quyền
   Cho phép truy cập điện thoại và nhật ký cuộc gọi để ứng dụng nhận diện thư rác.
3. Bật cài đặt chặn
   Vào phần cài đặt và kích hoạt tính năng chặn cuộc gọi đến.
4. Chọn chế độ chặn
   Chọn chặn toàn bộ thư rác hoặc chỉ các danh mục cụ thể.
5. Bật bảo vệ chống phishing
   Bật chống phishing cho tin nhắn để quét các liên kết SMS tìm mối đe dọa.
6. Kiểm tra số lạ
   Dùng tra cứu số để nhận diện người gọi đáng ngờ trước khi phản hồi.
   

Bài viết liên quan:

• Những rủi ro liên quan đến các cuộc tấn công SMS là gì?
• Smishing là gì và làm sao tự vệ hiệu quả?
• Kẻ lừa đảo có thể làm gì với số điện thoại của bạn?
• Những mẹo phòng tránh phishing tốt nhất để an toàn trực tuyến là gì?
  

Sản phẩm đề xuất:

• Kaspersky Premium
• Tải bản dùng thử 30 ngày miễn phí gói Premium của chúng tôi
• Kaspersky Mobile Security

FAQs

Tin nhắn nhầm số có thể lây nhiễm điện thoại của bạn khi chưa bấm vào gì không?

Chỉ nhận tin nhắn sẽ không cài phần mềm độc hại hoặc xâm phạm thiết bị của bạn. Điều đó chỉ xảy ra khi bạn bấm vào liên kết hoặc tải tệp về. Hãy xóa tin nhắn mà không tương tác gì, thiết bị của bạn sẽ không gặp rủi ro.

Vì sao kẻ lừa đảo vẫn tiếp tục nhắn tin dù bạn không phản hồi?

Kẻ lừa đảo dùng công cụ tự động chạy theo lịch cố định bất kể có ai trả lời hay không. Sự im lặng của bạn không phải là tín hiệu để dừng lại. Hãy chặn số thay vì chờ chuỗi tin nhắn tự kết thúc.

Kẻ gian có thể dùng số điện thoại của bạn cho các trò lừa khác không?

Có. Một số được xác nhận là đang hoạt động có thể bị bán trong các mạng lừa đảo hoặc dùng cho các chiến dịch tiếp theo. Số của bạn có thể xuất hiện trong các cuộc gọi phishing, smishing hoặc các chiến dịch giả mạo ID hiển thị số gọi đến. Kết hợp với dữ liệu từ nguồn khác, số đó còn có thể được dùng để tấn công kỹ nghệ xã hội có chủ đích.

Những vụ lừa nhắn tin nhầm số có luôn do người thật gửi không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Hệ thống tự động xử lý phần mở đầu và các trao đổi ban đầu bằng mẫu do AI tạo. Khi mục tiêu phản hồi đều đặn, thường sẽ có người thật tiếp quản vì việc duy trì mối quan hệ thuyết phục lâu dài đòi hỏi phán đoán mà tự động hóa không thể sao chép.